Resumen
- Esta web no tiene formularios, no pide registrarse y no usa herramientas de analítica ni de publicidad.
- El mapa de Google solo se carga si pulsas «Ver mapa» en la página de contacto.
- Solo tratamos tus datos si nos escribes, nos llamas o reservas, y cuando la ley nos obliga a registrar a los viajeros.
Responsable del tratamiento
- Responsable
- LAAN Gestiones y Servicios Inmobiliarios, S.L. (CIF B16352783). Resto de datos en el aviso legal.
- Contacto
- reservaslaanarcos@gmail.com · +34 682 175 008
Qué datos tratamos y para qué
Si nos escribes o nos llamas
Tratamos los datos que nos des (por ejemplo, tu nombre, tu correo electrónico o tu teléfono y lo que nos cuentes) para responder a tu consulta. Si nos escribes por WhatsApp (por ejemplo, para pedir una de nuestras experiencias), recibimos también tu número de teléfono y tus mensajes.
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
Base jurídica: si nos preguntas por una estancia o una reserva, aplicar medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe o nos llama (artículo 6.1.f del RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para responderte. Si no llegas a reservar, borramos tus mensajes como máximo [[COMPLETAR: plazo, por ejemplo un año]] después del último contacto. Si reservas, se conservan como parte de la reserva (ver «Si reservas»).
Si reservas
Las reservas se hacen con el motor de reservas de AvaiBook, que se muestra dentro de la página Reservas. Los datos que pide el motor se usan para gestionar tu reserva y el pago.
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
AvaiBook (AvaiBook On-line, S.L.U., CIF B99279622, Madrid) trata los datos de tu reserva por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. Los pagos con tarjeta los procesa PAYCOMET, entidad de pago registrada en el Banco de España.
Base jurídica: la ejecución del contrato de alojamiento (artículo 6.1.b del RGPD) y, para la facturación y la contabilidad, el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD). Los datos que pide el motor son necesarios para tramitar la reserva: sin ellos no podemos hacerla.
Conservación: mientras dure la reserva y tu estancia. Después los guardamos bloqueados, solo para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones. La documentación del negocio se guarda seis años (artículo 30 del Código de Comercio). En lo fiscal, mientras no prescriban las obligaciones tributarias, en general cuatro años (artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria). [[COMPLETAR: asesor: se cobra con la pasarela de AvaiBook, cuyas condiciones obligan a guardar al menos 10 años los justificantes y las condiciones aceptadas de los cobros con tarjeta; decidir si se añade este plazo y con qué base jurídica (es una obligación del contrato, no de la ley)]]
Registro de viajeros
Cuando te alojas, la ley nos obliga a registrar tus datos de identidad y los de la estancia y a comunicarlos al Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre).
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
Cómo los recogemos: con el registro en línea de AvaiBook (Fast Check-in), un formulario que rellenas antes de llegar. Los comunicamos al Ministerio del Interior a través de su plataforma SES.HOSPEDAJES. El envío lo hacen AvaiBook y su proveedor Chekin, como encargados del tratamiento. [[COMPLETAR: ¿pide el Fast Check-in foto del documento de identidad? Si la pide, decirlo aquí y cuánto tiempo se guarda (asesor: el RD 933/2021 pide los datos del documento, no una copia)]]
Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD), que establecen el artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana, y el Real Decreto 933/2021.
Son obligatorios: la ley nos obliga a pedírtelos. Si no nos los facilitas, no podremos registrar tu entrada. [[COMPLETAR: asesor, confirmar esta consecuencia]]
Conservación: tres años desde el final de tu estancia (artículo 5.3 del Real Decreto 933/2021). Pasado ese plazo, los borramos.
Al visitar la web
Como cualquier servidor web, el proveedor que aloja esta web (Cloudflare) recibe la dirección IP y los datos técnicos de cada visita (navegador, página pedida, hora) para poder mostrarla y protegerla de ataques. No usamos estos datos para saber quién visita la web.
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar la web y protegerla de ataques (artículo 6.1.f del RGPD). Cloudflare, Inc. actúa como encargado del tratamiento con su contrato de tratamiento de datos (Cloudflare Data Processing Addendum (pestaña nueva)), que forma parte de sus condiciones de servicio.
Conservación: No guardamos registros de las visitas.
Quién más recibe los datos
- AvaiBook: motor de reservas y pagos.
- Google: el correo reservaslaanarcos@gmail.com es de Gmail. Si cargas el mapa, Google Maps recibe datos de tu navegación.
- WhatsApp (de Meta): si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan por su servicio.
- Cloudflare: alojamiento de la web.
- Ministerio del Interior: registro de viajeros, por obligación legal.
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
- [[COMPLETAR: nombre de la gestoría, si ve datos de huéspedes]] (gestoría): lleva la contabilidad y las obligaciones fiscales, como encargado del tratamiento.
- Plataformas de reserva (Booking.com, AlohaCamp y Airbnb): si reservas a través de una de ellas, nos comunica los datos necesarios para tu estancia. Cada plataforma te informa de cómo trata tus datos.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos: Google (nuestro correo es de Gmail, y Google Maps si cargas el mapa) y Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web). Google LLC y Cloudflare, Inc. están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795). Puedes comprobarlo en dataprivacyframework.gov (pestaña nueva). Además, aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando hace falta.
[[COMPLETAR: AvaiBook, según lo que responda: si trata los datos solo en el Espacio Económico Europeo o con qué garantías los transfiere]]
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad. Si diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Para ejercer tus derechos, escríbenos a reservaslaanarcos@gmail.com.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es (pestaña nueva)).
Propuesta · pendiente de revisión jurídica
Te responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más si hace falta por la complejidad o el número de solicitudes (artículo 12.3 del RGPD). Ejercer tus derechos es gratis. Solo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos la información imprescindible para confirmarla (artículo 12.6 del RGPD). No te pediremos una copia de tu documento de identidad si no hace falta.